Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.
1. Sobre a empresa
A O Mestre dos Planejados atua no segmento de móveis modulados e móveis em MDF, oferecendo soluções práticas, modernas e funcionais para ambientes residenciais e comerciais.
Trabalhamos com produtos voltados para organização, praticidade e aproveitamento inteligente dos espaços, como guarda-roupas, closets, cômodas, criados-mudos, armários, cozinhas moduladas, dispensas e outros móveis.
Dados da empresa: Nome fantasia: O Mestre dos Planejados Razão social:59.568.564 Yana Clara Pereira Uchoa CNPJ: 59.568.564/0001-78 Endereço: Lago Norte, Brasília – DF E-mail:[email protected] Telefone/WhatsApp: (61) 98154-4836
2. Uso do site
O usuário se compromete a utilizar este site de forma correta, lícita e respeitosa, sem praticar atos que possam comprometer a segurança, funcionamento ou integridade da plataforma.
É proibido utilizar o site para:
copiar conteúdos sem autorização; tentar acessar áreas restritas; inserir informações falsas; realizar compras com dados de terceiros sem autorização; ou praticar qualquer ação que viole a legislação brasileira.
3. Produtos e informações
As informações dos produtos, incluindo imagens, descrições, medidas, cores, materiais e acabamentos, são apresentadas da forma mais clara possível.
Por se tratarem de móveis em MDF e produtos relacionados a acabamento, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade, textura, iluminação ou percepção de cor entre a imagem exibida no site e o produto físico, especialmente devido à configuração de tela, iluminação do ambiente e lote do material.
As medidas informadas nos produtos devem ser verificadas pelo cliente antes da compra. Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes da finalização do pedido.
4. Preços e condições de pagamento
Os preços exibidos no site estão em reais e podem ser alterados sem aviso prévio.
O valor final da compra será apresentado antes da confirmação do pedido, incluindo o preço do produto, eventuais descontos, taxas, frete ou custos adicionais aplicáveis.
As formas de pagamento disponíveis poderão incluir cartão de crédito, Pix, boleto, QR Code ou outros meios informados no checkout.
A aprovação do pedido depende da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma responsável.
5. Disponibilidade dos produtos
A disponibilidade dos produtos pode variar conforme estoque, fabricação, demanda ou fornecedores.
Caso um produto adquirido não esteja disponível, a empresa poderá entrar em contato com o cliente para oferecer alternativas, substituição, novo prazo de entrega ou cancelamento com reembolso, quando aplicável.
6. Produtos sob encomenda ou personalizados
Alguns produtos podem ser vendidos sob encomenda, personalizados ou produzidos conforme solicitação do cliente.
Nesses casos, o prazo de produção, características do produto, medidas, acabamento e condições comerciais deverão ser confirmados antes da aprovação do pedido.
Produtos personalizados ou feitos sob medida podem ter regras específicas para cancelamento, troca ou devolução, especialmente quando a produção já tiver sido iniciada.
7. Entrega
A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
O prazo de entrega poderá variar conforme localidade, disponibilidade do produto, prazo de fabricação, transportadora e condições logísticas.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega, telefone de contato e dados necessários para recebimento.
Caso a entrega não possa ser realizada por erro no endereço, ausência do responsável, restrição de acesso ao local ou outro motivo não causado pela empresa, poderá haver cobrança de novo frete ou reagendamento.
8. Montagem e instalação
A montagem ou instalação dos móveis somente estará inclusa quando informada expressamente na descrição do produto, orçamento ou condição comercial.
Quando a montagem não estiver inclusa, será responsabilidade do cliente contratar profissional qualificado para realizar o serviço.
Em caso de produtos entregues desmontados, o cliente deverá seguir corretamente as instruções de montagem e uso.
9. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da empresa.
O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem, acessórios e itens recebidos, quando aplicável.
Produtos personalizados, feitos sob medida ou produzidos conforme especificações do cliente poderão ter regras próprias, conforme análise do caso e legislação aplicável.
10. Trocas e devoluções
A troca ou devolução poderá ser solicitada em casos de defeito, erro no envio, avaria no transporte ou arrependimento dentro do prazo legal.
O cliente deverá comunicar o problema imediatamente após o recebimento, enviando fotos, vídeos e informações do pedido para análise.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso, montagem incorreta, danos causados por terceiros, alterações no produto ou instalação inadequada.
11. Avarias no transporte
No ato da entrega, o cliente deverá verificar a embalagem e as condições aparentes do produto.
Caso identifique avaria, violação da embalagem ou dano visível, recomendamos recusar o recebimento ou registrar o problema imediatamente com fotos e informar nossa equipe.
A comunicação rápida facilita a análise e solução do problema junto à transportadora ou equipe responsável.
12. Garantia
Os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições legais e comerciais aplicáveis.
A garantia não cobre:
mau uso; montagem incorreta; exposição à umidade excessiva; contato direto com água; sobrecarga de peso; impactos; riscos; alterações feitas por terceiros; desgaste natural; ou danos causados por limpeza inadequada.
Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com a empresa e apresentar informações do pedido, fotos, vídeos e descrição do problema.
13. Cuidados com os móveis
Para maior durabilidade dos móveis em MDF, recomendamos:
evitar contato direto com água; não utilizar produtos abrasivos; limpar com pano macio e levemente umedecido; evitar exposição prolongada ao sol ou umidade; não arrastar o móvel; respeitar os limites de peso; e realizar a montagem de forma correta.
14. Cadastro do usuário
Para realizar compras, o cliente poderá precisar informar dados como nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail e dados necessários para pagamento e entrega.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas.
A empresa não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos, incompletos ou desatualizados informados pelo usuário.
15. Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos pelo usuário serão utilizados para processamento de pedidos, emissão de documentos, atendimento, entrega, comunicação e cumprimento de obrigações legais.
A empresa se compromete a tratar os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, que regula o tratamento de dados pessoais em meios físicos e digitais no Brasil.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
16. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, marcas, identidade visual, descrições, layout, elementos gráficos e materiais institucionais, pertence à empresa ou é utilizado mediante autorização.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia.
17. Links externos
O site poderá conter links para páginas externas, redes sociais, meios de pagamento ou plataformas parceiras.
A empresa não se responsabiliza por conteúdos, políticas ou práticas de sites de terceiros.
18. Limitação de responsabilidade
A empresa se compromete a prestar informações claras e atendimento adequado, mas não se responsabiliza por:
indisponibilidade temporária do site; erros causados por terceiros; falhas em meios de pagamento; problemas de conexão do usuário; uso inadequado dos produtos; ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
19. Alterações nos Termos e Condições
Estes Termos e Condições poderão ser atualizados a qualquer momento para adequação legal, comercial ou operacional.
A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página.
20. Atendimento ao cliente
Em caso de dúvidas, solicitações, trocas, devoluções, garantia ou informações sobre pedidos, entre em contato pelos canais oficiais:
